企业网站建设:行为状态是可以习得的

时间:2020-01-11 05:16:37 | 来源:www.jxwzjs.com.cn | 作者:江夏网站建设

企业网站建设:行为状态是可以习得的

行为状态是可以习得的。当对行为的结果有很好的了解和预知时,就会产生控制感。当事情无法按计划进行,尤其不知道理由也没有可能的补救措施时,会产生挫折感和愤怒。即使反馈会显示负面结果,它也能提供信心。缺乏反馈会导致失控的感觉,这可能会让人感到不安。反馈是管理预期的关键,优秀的设计提供了这一点。反馈,即对结果的预知,是满足期望,学习和发展熟练行为的关键。

期望在我们的情感生活中扮演着重要的角色。这就是为什么司机在红灯亮起前,试图通过交叉路口时会感到紧张,或者学生在考试前会极度焦虑。释放期望带来的紧张感会创造一种如释重负的感觉。情感系统对状态变化尤其敏感:即使从一个很糟糕的状态稍微好转,这种向好的变化也可以被解读为正面的。如果从一个非常积极的状态有所回落,这种变化就可能被解读为负面的。

反思层次

反思层次是有意识的认知之本。因此,这是发展深层理解的地方,是产生推理和有意识决策的地方。本能层次和行为层次是潜意识的,因而,它们反应迅速,但没有太多的分析。反思层次是认知的,有深度的而缓慢的。通常在事件发生以后才产生反思。反思层次常常对事件进行反思或回顾,评估发生的状况、行动和结果,并评判过失或责任。最高层次的情感来自反思层次,因为在这个层次确认事件的缘由,对未来进行预测。如果将因果关系加诸经历过的事件,人们会产生诸如内疚或自豪的情绪(当我们认为自己是主因时),也会责备或赞扬他人(当认定别人是主因时)。大多数人可能都经历过对未来事件预期的最高点和最低点,所有这些都是由失控的反思认知系统而来的推测,但强烈到足以产生极度愤怒或极度快乐。认知和情感是紧密交织在一起的。设计必须关注所有层次:本能、行为和反思对设计师来说,反思层次也许是最重要的过程。反思层次是有意识的,

在这一层次所产生的情绪是最持久的,即那些能够找到客体,寻到缘由的感情,诸如内疚和自责,或者自豪和骄傲。反思层次的反应是我们对事件记忆的一部分。当下的体验或短暂的使用后,记忆会持续更长时间,主导本能和行为层次。反思让我们评价某个产品,推荐给其他人使用,或者不建议使用。

反思式的回忆往往比现实更重要。虽然我们有强烈的积极的本能反应,但在行为层次上发现令人失望的可用性问题,当我们评价产品时,反思层次很可能会过度看重于正面反应,强烈到足以忽略严重的行动问题(因此俗语说,"一美遮百丑")。同样,如果用户太沮丧,尤其是在产品使用的后期,他们对使用体验的评价可能会忽略正面的品质。尽管在使用产品时有令人沮丧的体验,广告商仍然希望使用强烈的反思功能,强调知名的、令人敬仰的产品品牌来影响我们的判断。就像人们的日记里记载了诸多苦恼和伤心的佐证,但人们还是会回忆起假期里美好的时光。网站建设

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